“凤凰山”成为中国驰名商标的背后
对话凤山石材集团董事长 吴解放
2006年岁末，令人振奋的好消息在石材界传开：石材界又诞生了一枚中国驰名商标——“凤凰山”。这是凤山继荣获“中国石材市场公认十佳畅销品牌”（中国名牌与市场信息战略促进委员会评定）之后获得的又一个品牌荣誉。
凤山石材集团创建于1989年，是一家以生产和销售一系列石材、石雕等石制品的企业。在过去10多年里，公司不断扩大规模，现厂房占地面积130000平方米，员工500多人，年产石板材100万平方米，石雕工艺品20万件。同时，建立了稳固的原材料供应体系，拥有储量达500万立方米、可供开采50年的自有矿山。凤山品种系列齐全，包括：超大罗马柱、异型线条、大型石雕等各种异形加工，产品畅销港、澳、台、东南亚、北欧等国。近年来，“凤山”十分重视品牌的塑造。近日，喜闻凤凰山被认定为“中国驰名商标”，本报采访了凤山石材集团董事长吴解放先生。
中国石材商报：首先，对“凤凰山”这次获得中国驰名商标表示祝贺！驰名商标花落凤山石材，对凤山意味着什么？
吴解放：谢谢！驰名商标是企业的巨额无形资产，是一个品牌综合实力的特殊反映。由于驰名商标有非常严格的认定程序，一个品牌只要获得这项荣誉，对消费者来说就意味着信任和优质。获得“中国驰名商标”的桂冠，不仅为凤山进一步开辟国内国际两个市场奠定了基础，而且使凤山具有了享受国际知识产权法保护的特权。对凤山来说，意味着自豪、荣誉，更意味着自勉与鞭策。我们将一如既往，甚至可以说将更加严以自律，像爱护我们的眼睛一样爱护我们的品牌，让它得以大放异彩。
中国石材商报：凤山是如何从一个不知名的商标成长为今天的驰名品牌的？
吴解放：“凤山”成长轨迹的背后，应该说是凤山石材管理水平、产品质量、科技含量、文化内涵等各个方面的综合体现。打造品牌是个复杂的系统工程，尤其对石材业而言，要塑造产品品牌很难，也不太现实，但我们可以塑造企业品牌，也许每个石材厂都能加工花岗岩，如何让市场认定“凤山”石材？靠的就是企业品牌的知名度和美誉度。凤山以品质为先导，掀起了一场旷日持久的“造牌”运动，打出了“品质牌”、“工程牌”、“文化牌”、“服务牌”。
首先是“品质牌”，我很喜欢一句话“先品后牌”。凤山历来把品质摆在第一位，各项工作都是围绕着“品质”来展开的。在原料供应体系方面，除了在印度、巴西、西班牙等国外重点石材原料国拥有稳定的供应网络，并自主投资投资经营国内多处矿山。其中凤山在福建省投资开发的花岗石品种“蓝宝石”。矿山储量在二千万平方米以上，矿体完整性好，经国家石材检测中心检测各项指标均达到或超过国家标准。目前，凤山的前期生产荒料可达上千立方，同时，我们还在全国重点石材进出港口厦门港设立石材荒料堆场、在中国石材城——水头设立荒料堆场，以满足国内外石材生产厂商及贸易的需求。从品质的第一个环节“荒料”上就开始了严格的把关。在整个品牌的运行中，扎扎实实做产品。我们获得了中国驰名商标，但对品牌和品质的追求不会停止，我们的品质第一的理念将始终贯穿于今后的品牌战略。
在管理上，我们构建了完善的ISO标准、信息化、人力资源管理三个平台，严中之严抓管理，重中之重抓品质。以组织扁平化为基础，对工作制度、生产流程进行梳理和调整，强化执行职能，加快制度整合。不让制度罗列在“虚处”，而是让它真正落到实行，真正行之有效，真正令行禁止。推行电脑辅助设计及办公自动化，对员工进行不定期的培训，提升员工理论实践水平。狠抓品质夯实了“凤山”品牌发展的根基。凤山的产品质量早已达到了GB/T18601-2001国家标准，同时一次性通过ISO国际质量体系的认证。
品牌造就的是企业一个时期的辉煌，而创新则是企业实现基业常青的动力之源。在产品及技术创新方面，我们先后投资8600多万元，引进当今世界最先进的设备机械：意大利电脑自动磨光流水线、意大利大沙锯。全方位大规模的技改提高了我们凤山的生产效率，也大大提升了产品质量。这也是凤山品牌持续走向前进的利器。
其次是“工程牌”，也就是营销牌。一个工程就是企业的一张名片。凤山工程以“质高量多”而闻名。近年来，凤山承接的工程从市政重点工程到酒店、休闲广场；从北到南，从东到西。应该说，凤山的工程名片很多，而且几乎每张名片都是一份满意度很高的问卷。工程做好了，就是“活招牌”，它静静地矗立着，展示着，呈现着。抓市场、抓工程提升了“凤山”品牌持续拓张的动力。因为优秀的工程质量，凤山承接的工程，先后获得了鲁班奖国家优质工程、建筑装饰材料博览会金奖等荣誉。
现在石材也讲究文化。凤山充分挖掘石文化，并赋予了新的文化内涵，塑造了一个昂扬的、向上的、极富朝气的“凤山”品牌形象。不断完善自主创新能力，加强科技研发力量，适时推出新品。文化价值拓展了“凤山”品牌发展的生存空间。
在服务方面，我们始终认为，做一笔生意就交一个朋友，坦诚相待，诚信经营，经营友情一样地用心经营事业，将每一单业务都当成自己的事情来做，而自己满意也只是客户满意的前提。品牌的美誉度更多的在于品碑的宣传，通过口碑形成一个良性循环。在客户的心目中，“凤山”就是品质的形象，服务为“凤山”品牌注入了鲜活的生命力。
中国石材商报：那么，凤山的下一张牌是什么？
吴解放：我们的下一张牌在于“成功者，更努力”。现在公司的规模越来越大，实力也增强了，但面对的竞争也越来越激烈，好比两军对垒，勇者胜。在才能、资源都不相上下的情况下，比的就谁对自己更有信心，谁对这个行业更感兴趣，谁对这份事业更执着。获得认证后比获得认证前更努力一点，“今天比昨天更努力一点”，永远比期待的更努力一点。成功只会让我们更努力，更团结，更进步！
