访西班牙诺万天纳集团中国及亚太区董事总经理余明生先生及全球产品经理Georp先生
编者按：随着中国经济的发展，各种建设工作全面铺开，中国已经从石材加工国成为一个石材消费国，中国蕴含着巨大的商机，世界各地的石材商人纷纷涌入中国市场。而世界第一大石材企业——诺万天纳集团也顺势进入了中国市场，诺万天纳职业经理人管理，实行现代化的管理模式，提供优质完善的售后服务，其独特的经营模式也许能给国内同行一些启示。
编者：据了解，贵公司是在06年完成整合的。那整合以后，公司有什么新的变化吗？
余：变化是很大的。以前诺万天纳是家族企业，销售模式是简单的买和卖。经过整合以后现在是一家由职业经理人管理的跨国企业，集团因进先进的管理系统，提供完善的售后服务，全力打造世界知名石材企业。
编者：近几年，贵公司发展情况如何？
余：公司发展势头非常良好，我们全世界有16家工厂。
Georp：而且在西班牙、巴西、印度、德国、波兰、英国、美国和摩洛哥等地拥有办事处和仓库。
余：2008年总公司将会有一些新的变化，这在石材行业来说绝对是前所未有的，诺万天纳将会创造一种新的潮流，而中国的办事处也会根据中国的现况做一些调整。
编者：这次参加厦门石材展效果怎么样？
余：恩，效果很好，我们的展位每天都有很多人来参观，这次展会我们应该会有很大的收获，我们花了很多心思在这次展会上。而我们的参展的主要目的只是告诉人们：“诺万天纳进入中国市场了”，很明显我们的这个目的达到了。
编者：诺万天纳去年在厦门建立了办事处，那时进入中国市场当时制定了什么发展战略？
余：刚进入中国市场的时候，对这边的情况不是太熟悉，没有指定什么发展计划。经过一段时间的摸索，我们决定针对终端市场而不是发展大量的批发商。我们与中国一些大企业合作，将荒料卖给他们加工切割成固定尺寸后我们再将成品卖回到市场去。
编者：去年的销售情况怎么样呢？
余；销售情况非常好。增长了16%。当然这与我们团队的努力是分不开的。因为我们中国办事处刚成立不久，所以我们要花很大的心思来取得客户的信任。我们主动询问客户购买我们产品后有没有遇到什么问题，并实实在在地为他们解决问题，为客户提供最优质的服务，并改善产品包装，方便客户运输。我们的目标是为中国客户提供最优质的产品和最完善的服务。现在我们努力与客户建立信任，让客户在家门口就能买到想要的产品，为客户节省人力物力。
编者：那是否打算加大对中国的投资力度？
余：有。现在我们只是办事处，不久以后，我们准备在厦门成立有限公司。我们正在招聘人员，物色新的办公地点，准备扩大公司规模。而且，我们会在广州成立一家面积大约200到300平的旗舰店。我们要把诺万天纳这个品牌牢牢地树立在消费者心中。力求达到当顾客要购买石材时，诺万天纳就是他们的第一选择。
编者：那有无打算在中国成立工厂？
余：目前还没打算。因为诺万天纳在中国建立工厂不仅需要遵守中国的法律，还要遵守西班牙的法律。再加上我们对工人的要求比较高，付的薪资也比较高，所以整体整体成本会比较高。
编者：Georp，能介绍一下你们的产品吗？
Georp：我们主要产品是西班牙米黄和深啡网。这次也将会把铂利黄、新珊瑚红、明斯特绿和其他材料引进中国。我们产品种类十分丰富，不仅提供大理石，还给中国市场市场带来了砂岩和石灰石。这些产品在其他地方很畅销，在中国的销路也一定回很好。
编者：那产品销售对象是哪些？新产品推广大概需要多少时间？
Georp：我们的客户主要是批发商，制造商和终端客户如房地产商，主要是向他们介绍我们的新产品。当然新产品推广需要一些时间，这次我们参加展会，就是想把我们的产品介绍给中国客户知道。
编者：现在石材行业竞争压力越来越大，在销售方面有没有遇到什么问题？
Georp：现在世界各地的石材种类很多，幸运的是西班牙米黄在市场依然很畅销。但是，许多国家的石材都是以十分低廉的价格销售，这对我们这来说是一个冲击。
编者：那你们的产品有什么特色呢？
Georp：我们产品种类很多，颜色也很丰富，能满足客户的不同需求。我们产品品质上乘，能完美地诠释出时尚和奢华。
