第三届的石材沙龙——酒店石材的需求
各酒店，石材企业代表齐聚一堂
近日，全国工商联石材商会应用技术委员会主任王京江、安徽石材商会会长刘知瑜、全国工商联石材商会应用技术委员会副主任吴立才、慧聪网技术顾问孙宝春、中国石材杂志主编侯建华、全国工商联石材商会应用技术委员会市场委员会林辉、东星集团吕达伟、上海煌羽云石装饰有限公司总经理梁绪芊、上海隆川石材装饰有限公司副总经理郭福生、棋盛石材（福建）有限公司副总经理曾荣新、广州天伦大酒店总经理郑飞、紫荆花（香港）酒店管理有限公司总经理郑万军。齐聚一堂，探讨酒店石材的需求应用。
孙宝春：对于石材让酒店美起来这个话题我们刚才私下也有一些交流。建筑作为美丽中国城镇化建设标志性的硬件体现，尤其在酒店建筑一方面，酒店满足了会议需求，满足了消费者的旅游需求，中国进入一个真正的服务行业发展区域，在这个经济区域里，酒店体现了它的经济价值，因此酒店真正需要美起来。而石材实际上是一个很好的体现，因为石材装饰的大厦，是对酒店整体美观形象的体现，是对石材质量的真正体现，直接影响石材供应商的企业形象。工商联石材商会应用技术委员会主任王京江，首先请您谈谈您对于甲方的需求，因为您也是专家，那么从装饰角度上来讲，从维护过程来讲您是如何看待酒店的需求？请王主任。
王京江：其实我对酒店方面没有二位专业，我只是从装饰这方面有一些想法。首先现在作为酒店，尤其是高档酒店，现在呈现在我们面前的无非五大部分，最具有代表性，一部分就是木质，还有一部分就是石材，当然现在这几年来随着工业市场化来说，我们装饰行业产能化，就说木质放在工厂，基本上90%-95%放在工厂，我们在木质质量控制上比以前提前很多，而且是一个质的飞跃，这样基本解决物质品，当然作为石材来说，现在还像以前一样，在装饰行业我们提供一个半成品，那不光墙面、地面，我们还有很多工作要做，所以关于石材来说就有质量控制，当然作为酒店恰恰用的全是专业的石材，这样的话我觉得是一个矛盾，那从装饰行业来讲，现在不断进步。
第一：作为酒店来说它强调，包括这里面所谓我们的保值，增值，其实我们保值意味着什么？意味着对石材寿命的延长，能够长期保持稳定的性能。这就是酒店需求之一：延长寿命。
第二：酒店一些特别区域，特别是浴池，现在有很多用石材做浴缸的，还有像流水墙、水池，还有桑拿房，包括我们的游泳池、地面等等，它能不能做到一个保值，所以我想主要作为酒店来说，我做石材首先你给我提供石材，第二个作为我们日常保养，我觉得对酒店的要求我认为是还有一段的距离，为什么？首先第一个就是石材的选材，我们设计师基本上都没关注这些，很少从使用功能入手，所以他就用了我们很多石材，并不是这个石材没有好赖之分，只是它适用不适用。我打一个不恰当的比方，比如说白绸做点衣服什么的，但是绸子颜色也好，贴在卫生间，不是好不好，适用不适用，那是适合不适合，当然石材本身上又有天然的特性，能不能在使用过程当中，解决这个天然特性问题？对我这个天然的特性能做到补偿，采取一个后处理的措施之后，我想这个背景墙很好。我们跑到国外，其实在国外是这样的，我们设计师设计完以后，还有很多专业部门来实现这个设计师的设计理念，但是我们在国内从这个角度就做的不到位。
孙宝春：那王主任是这样，你作为石材制定者，对酒店是否进行过技术支持，或者标准支撑工作吗？
王京江：现在我们正在做这方面的工作，因为我昨天从上海回来，以前我对产品标准非常注重，那是一个外包产品，但这几年国内石材非常多，而且国内装饰行业标准也在不断提高，但是现在我们有一些产品标准跟我们装饰标准是不匹配的，我们举一个简单的例子，就是这个石材的标准作为产品来说是合格的，可能作为我验收标准来说是不合格的，所以这两年国内起草验收规范，就石材验收规范，那最近等于从去年起草几项，今年我们开始来做，我们没有国标，先做一个行标，行业标准，做石材施工的统筹规划，这个规划也打破了以前以生产为主的观念，现在以客户为主，以使用为主，从装饰行业来讲怎么能满足装饰行业，这样以这个龙头来带动我们产品的标准正在起草中。
孙宝春：无论以装饰为龙头，还是以这个为我们最终质量体系的展现，如何满足我们酒店方面的需求，我们想请石材供应商，他们在供应过程当中如何以质量体系为保证。酒店建起来是经过他们的供应，那么在这里边他们是如何供应的，我们请上海为宝老总刘知瑜谈一下，因为在我们这一个石材圈子里面，她家有一个最著名的精美的石头会唱歌，那么作为一个女同志，她如何把她自己的供应线做到会唱歌呢，那么想听一下刘总的讲述。
刘知瑜：事先没有这个安排，精美的石头会唱歌，整整做了十七年，没有改过行，所以我的想法，把我所做的石材，像我做音乐一样，另一个我这边有一个头衔，安徽商会会长。就是说现在的行业标准，石材验收的标准会越来越高，但是我们现在整个市场行情不好，大家在低价竞争，然后加工质量上可能都会有一些欠缺，石材客户需求越来越高，但是石材价格越来越低，而且很多供应商比如我们做的房地产开发商欠钱，或者就是说压根儿什么时候给钱搞不出来了。这也是一个矛盾体。那我想这样的企业它有它的局限性，甚至我们这个行业怎么整合，大家都说同行是冤家，但是我不这么认为，我想把安徽做石材一百多家单位整合在一起，我们整合生产石材加工的厂家，那它是机械设备，然后我们安徽人有做矿山开采，有做家具加工，有做石材批发，有做工程设计，有做石材安装，还有一个有几百辆车的物流公司，石材做的很好，不使用在不恰当的一个部位这个东西就做得不好，所以我们在维护保养方面，我们今后怎么成为一个合作范围，所有维护保养我们专门有一个培训，就是解决客户所需。以后酒店使用这个石材可能交给物业管理公司，比如酒店石材桌子的清洁，可能对石材特性的养护方面有要求，所以我们培养专业保洁工进入到酒店里面，那这个保洁工工资是由我们公司来出，你们酒店只要负责最终给我结帐，这个员工所出现任何的安全事故，或者隐患也好都由我们公司买单，所以石材这一部分，你们交给我们，你们就放心了。只要你使用的石材我给你增加一分价值，那我这个石头真会唱歌，因为你到了卫生间，你很开心看到这个石头很漂亮，而不是你一进卫生间说“这个石头我看了就讨厌”，我说这个石头会唱歌，就是你进入酒店以后这个石头给你带来一种非常愉悦的那种感觉。我心情舒畅那就生命如歌了，我是这么去做的。如果大家感兴趣，如果有需要，可以把我们整个服务体系，包括我们今后要做一些什么事情可以单独跟大家沟通，如果有需求我们可以继续深入探讨，因为这么多嘉宾把时间留给大家。
孙宝春：刚才刘老师谈了“让你们放心”，那郑总你说光听放心不踏实，如何让你放心？刘总还有一个服务体系保证，那么接下来我们请李总，煌羽以及隆川的领导，我们一起讨论一下，石材供应商如何做到让酒店放心？如何让石材呈现刘总所说的状态，越来越漂亮？包括这个服务体系她家是建立了，别的家有没有类似的模式？我们聊一聊，首先请吕总。
吕达伟：我们企业是在福建省，我们从1989年就开始做石材，之前做的是普通大理石，但近几年就是随着越来越多国人走出国门，到国外去采购资源，大家互相在拼利润的同时，我们近年来想把石材搞上去，就是把石材市场化，那么一开始做是2006年，但是没有想到市场反映很好，发现很受欢迎。但说实在的，2006年到2007年面对转型，在这几年时间内全国各地都在做。这些体现我们消费水平起来了，观赏性起来了，你像意大利石材进来的时候，意大利本土做费用很高，它是小众的，不是大众的，包括怎么去推广是我们主要做的事。
孙宝春：因此也给应用技术委员会提出了一个要求，我们奢华石材进入酒店，进入豪宅领域的时候，那么它的维护是跟不上的，我们需要国外的技术设备来满足，我们当时私下也探讨，工商联技术委员会是搞这方面研究的，不管石材供应商，还是石材应用酒店集团，在这方面我们很有信心的，曾总，棋盛石材的应用石材越来越漂亮，您来讲讲。
曾荣新：我谈一下我们公司主要作为石材一个原材料的供应，作为采购一方给原材料保证，接下来是施工保养，那从我接触工程采购的感受，看到在买石头的时候，其实是第一个风险，因为我们到哪一家酒店，哪一家酒店用了非常名贵的石头，用了多少莎安娜，花了很高的成本来做星级的配套，品种是用上了，但是效果不一定出得来.那这到底是怎么回事，刚才我们王总谈到说，其实石材的应用适不适合，或者是同一个品种，从设计师的设计是没错的，因为他是用一种很标准的石头应用上去的，但是同一个品种会用很多不同的底色，应用上面如果没有找到他要想表达的东西，那就不适合。就比如说我们说金世纪，那它分很多个框，如果好的话，设计很光亮，底质很细腻，然后我们如果采购人员按照这个标准，到市场去买货，我觉得说作为我们材料供应商，在将来如果有机会跟酒店真真正正能够把握他给的人实现对接，保证材料输出的主题性是很关键的。因为在整个销售领先的时候，我们说没有卖不出去的产品，因为你真的要用心把这个卖给需求的那一方才正确，不是先解决我的销售以及库存问题，反之会导致我们的一个做法跟酒店做法没有保持一致，这就变成一个不好的结果。所以在我们公司，我在销售方面更侧重购买者真正的要求，了解完以后我们再把他们需要的东西给他们，这是我们现在一直在秉承的宗旨。
孙宝春：那么有请隆川的郭总您谈谈您的看法。
郭福生：我今天很荣幸能够跟领导一些讨论，我个人观点我们是这样。那我们主要做的是房地产的公司，我个人观点希望听听我们客户最主要的需求，才是我们接下来要做的。
孙宝春：那么在这里边从我作为主持来讲，我想就我们的石材供应商，他们怎么做的，我们想让酒店方听一下，听一下我们的表述，然后来谈一下他们的要求，我们是不是脱节的，那么在这里边的话我们来表述的时候，让他们在听，他们在听的时候的话，有可能我们的一些想法正好跟他们吻合，另外有一些达不到他们一些需求的条件，那么他们又如何提出的，所以我把重头戏放在后面，那么您一会儿咱们就互动起来，那么我想了解一下，上海煌羽梁总你们作为质量保证体系，你们是如何体现的呢？
梁绪芊：大家好，我是上海煌羽云石装饰有限公司的，我们上海煌羽从2000年成立至今我们差不多十三年了，在这十三年里我们煌羽力求精装修工程，也就说基本上也算是从酒店行业起家的，也就说在对我公司质量这一块还有客户需求这一块，煌羽是一个有高标准的企业，从目前企业来讲我们企业方向一级标工，二级标工，更好满足客户，在我们整个运营过程当中，就是说特别跟酒店接洽，或者说目前质量，发生这些事情，我们拿出来给大家谈一谈，作为酒店方他对石材要求标准是很高的，石材是有生命力的。它的表现形势不一样，在这个过程当中石材是唯一性的，基本上我们不可能找到两块相同的石材，但是我们在加工过程中，一次二次加工我们对它生命的爱护，或者是呵护，这就是我们企业要做的，同时把一次加工二次加工做下来我们非常爱护它，但是在运输过程中会出现问题，比如说时候跟石头防护我理解为是给它穿衣服，给它一种保护，这些真是值得我们思考的。
孙宝春：那么刚才从石材应用技术角度，从石材加工和供应保障体系角度我们这么多老总谈了，那么在石材杂志媒体掌握的的市场信息来讲，就掌握的经济情况来讲，听听我们侯主编这么多年来石材市场如何发展起来，在发展过程中如何跟酒店配合？
侯建华：大家好上午好，作为中国石材杂志，感谢有这么一个交流的平台，关于这个主题我想谈几点，我想石材它为什么具有别的材料不具备的美感，我想它具有三个特点，首先它石材具有花色（音译），第二个具有纹理（音译），第三个具有质感（音译）。那么它由于自然形成的，它肯定有纹有节理，纹理都是天然的，那么有质感，它的材质反映到人的感官里的这种效果它的质感跟别的不一样，我们酒店用的石材确实具有这种基础。那么要维护这种石材的长期美观，那么我们就使它进行后期的保养，那么这种石材处理，或者石材的保养，或者叫做石材的养护，实际上有几个问题展开，第一个问题是在清洗，就是说不管喷防污剂也好，那么石材脏了，你说陶瓷能翻新吗，不能，这几个组织我理解是石材的特点。那么因为石材不仅它有这种必要性，所以我认为这个行业或者是在酒店保洁行业，就应该开展对石材长期美起来的培训，这种培训全国已经展开多期，相关教材已经出版了，所以这种必要性，紧迫性都向社会提出来，由于社会需要，由于酒店需要长期维系，由于石材需要长期维护，所以行业的这种信息交流都很必要，就说这么多。
孙宝春：那么刚才侯老师讲的那么我们需要石材，我们精美石材在我们布局定格完成以后我们需要正确的日常维护，那么在这里边我们国家地产酒店，以及物业管理，以及保洁方面的话，我们这儿有一位专家，工商联石材商会应用技术委员会副主任吴立才，那么听听他，从他的经历当中，你和酒店需求供应是怎么样保证的？
吴立才：因为作为石材的，可能一些大的地产公司，他现在自己在采购石材，不管订的谁家，基本上来的石材厂家只有一个，就是搞验收，拉来了多少石材，其实我感觉我们作为一个石材厂商，现在是脱节的，怎么脱节呢？我们作为一个石材厂商我们应该给他提供，这种如何摆放，其实我们好多现场损害，来到以后乱堆乱放，我们应该告诉他如何摆放，材料怎么才能匹配，怎么把洗手间，卫生间这些不出问题，其实我们酒店大部分问题出在卫生间，淋浴房，一个就是一些餐厅过道，实际你看真正出问题在这儿，再一个是南北方干燥潮湿，设计师就是颜色纹理花纹，他根本不了解石材的特点。这样我感觉我们都是国际化的管理酒店，不是索菲特就是希尔顿这些酒店，因为我本身我就到他们工地，因为我有时候给他们兼职监督，包括一些企业的培训，其实我们的感觉，如果你能够达到给一个大的企业做培训这个很重要，因为你想它给我带来好处，首先所有项目经理我培训他们，他们都认识我，水、电方面都给你提供便利，其实我们为什么要给他们提供，包括现场如何去码放，因为现在我感觉，咱们生产这些材料可以防止一些石材的蜕变，我们完全是给他提供因为我们已经有这种服务，因为有的时候做业主不知道，甚至有的业主没有参与酒店管理，即使有那么一个人管理他也不懂。再一个就是说，日常的维护，再一个我说装饰的时候，好多问题你感没感觉到我们施工越来越差。
林辉：我们现在很多不好现象出现，实际在安装过程中已经存在隐患了。
吴立才：这个隐患三个月到半年必出这个问题，我说洗手间愿意出这个问题，酒店通风不好，为什么说重庆把灰布纹用在里边了，所有的墙角都长毛，长时间水的浸泡不干燥，再加上碱性的物质所以造成这个石材损害，你说营业换多大损失，所以设计师想用这个铺洗手间的时候，我们就应该提醒他，说这个石材将来有什么样的问题，有的时候我们把石材卖给装修公司，装修公司铺装，我们卖石材真的不知道，那出了问题他又回来找你，说你石材是不是有问题，其实整个就是材料我们有义务让甲方提供我们有什么先进的东西，我感觉对我们以后的服务来讲，对一个企业的提升也好，其实我感觉这样更重要，因为我接触酒店比较多。再一个我为什么说南北方这个差异，南北方这个干燥和潮湿，你像在广州，包括在深圳，靠长江二三月份都是潮湿，北方特别干燥，那样的话潮湿我们在选材在石材防护处理上，是不是本身就潮湿，防护做好以后会减少一些病变产生。
孙宝春：那我请问一下，在你接触的这些地产公司和酒店的需求过程当中，你像刚才刘总提到，作为她今后安徽商会里面有一个服务体系，您接触有多少家没有服务保障体系的？
吴立才：我感觉大多数没有服务体系，我感觉刘总这个真正做起来，对酒店行业是很需要的，就是因为我们现在那些大家他并不是把售后服务做得很好，他一出问题不是东推西推，装修公司出的问题，护理出的问题，物业公司出的问题，其实真正最倒霉就是物业公司，包括酒店客房部是最倒霉的，出问题就到他那儿，我到认为刘总如果我们真正向这些业主。
吴立才：提供一个不完善的服务，就是我告诉你如何摆放？为什么损害那么多？你要有那么多暗裂，你在铺装的时候，好多石材像希腊米黄更容易出现这些，所以我感觉我们有义务，使这种收缩比较小的这种胶黏剂，防污剂，我就讲不好的防污对石材就是一个迫害，所以就说我们这个很关键，就说真正我们把这些东西提供给甲方，可能你的企业业主就会慢慢依赖你这个企业。
刘知瑜：我们不是一个简单的石材供应商，而是我们就是一个伙伴，你想到石材那一刻起，我们就给你提供一整套的服务，告诉它有哪些物理性能，化学性能，你要采取什么样防护措施，然后我们告诉设计师，哪些适合用这个部位，哪些不适合用这个部位，不能光看它的颜色纹理就滥用，包括我们安装我们自己都可以安装。你比如说你再找一个装修队，他说你保养问题，他说你安装问题跑来讲不清楚了，我们就交钥匙工程，你想用什么石材我们给你三个方案，我给你设计好你自己去选择，我们都有一整套的设计方案。
孙宝春：那么刚才刘总也谈了，服务体系对于酒店从建设初期到后来防护的体系的一个步骤，今天北京石材商会他们也派了强大的队伍，他们也想谈一谈石材护理如何保证酒店的正常使用这么一个概念，现在我们将需求转入我们最重中之重的题目，让酒店方提一提他们的想法，那么酒店如何选择合格的供应商，那么石材与酒店形象之间的关系等等一些话题，我想听听二位郑总，他们作为甲方如何想的，听听他们的需求。
郑万军：我们现在服务的项目，我们现在对石材，包括我从前几天接到这个电话，我觉得石材对我们还是很陌生的，虽然我们天天接触石材。我们选择石材还是雾里看花，包括今天在座很多专家给我讲解，我们真是上了一堂课，我希望我们石材是一个产业链似的，从我们酒店管理上也好，业主也好，在选择石材，之前也谈到设计师画一幅画，包括平面设计也一样，画的很漂亮怎么转化成现实很重要，跟我今后的管理是不是吻合的这是第一。再一个就是说我们现在很困难的，就是护理，就像我们今天主题一样，石材做了，但每个酒店收效，本来做这个石材花这么多钱想让酒店加分，如果日常护理去做就不能加分，所以维护成本经营成本大大增加，刘总刚才提到说整一个培训队伍我更大的想法是，我们把服务一起卖了，不是一年两年甚至终身，我们在请保洁的时候也要请，现在人才损失很严重，我们现在国内旅游业的蓬勃发展需要很多不同的人才，我们现在讲到花了很多时间从市面上找一个人培训，把他送到哪里培训，对石材有一个了解，某一天新开的酒店，你到我这里我给你加个五百一千，那酒店就傻眼了，现在有的把客房外包，我所想的是通过大家努力来达到。
郑飞：刚才刘总说了石头会唱歌，其实作为酒店人来说，希望石材青春永驻，石材是一个品质的象征，那么我简单插一句就是说，我作为酒店经营者，那么并不是说每一个设计师不懂这个东西，实际他也知道什么该放在哪里，我的观点是什么，很多经营单位以谈判需求或者采购方个人的喜好，结果是什么放到了不该放的地方，实际想到石材后期的保养，无尽所值，刚才我听了一下从我们的供应商来说，他不停在问你要什么，我们可以供应，但是说句老实话，对于大部分采购的人，他不一定知道材料是什么岩形成的，是沉积的还是什么，我们要根据他的使用环境告诉他，这块应该用什么，这样我们今天这个交流会，我代表酒店告诉大家，我需要什么，这个场所会发生什么，比如我简单说一下，拿酒店前院门厅来讲，我这个是一个自然环境，南方潮湿，北方干燥沙尘，使用情况是什么车水马龙，人员多密集，那么下来怎么办，根据这个用途我们就来考虑了，我提出一个观点要防滑，大家下雨天逛商场去酒店都发现了，门口铺着纸板，我们在最初做的时候能不能就让它防滑，这是第一个。第二个要求，考虑到防锈。第三个酸雨，其实对酸雨不是太重视，如果我们不搞百年建筑，不搞历史遗迹，你说它会让酸雨洗掉吗。我总结第四个方面就是花色，这个花色包括地面和墙面两部分，第一个是地面，地面由于室外环境，保洁不是非常密集的，整天看上去灰茫茫的，很不好，至于这个颜色怎么来配，怎么耐脏，比如说我的台阶还有廊柱，那么大家知道司机去送领导的时候尽量会靠离台阶非常近，90%以上酒店台阶是烂的都是被司机撞的，另外一个是柱子，因为他要要求柱子跟墙面颜色要求和谐统一，柱子经常被撞，因为柱子跟墙面颜色是一样的，真正有色差怎么样柱子的色差跟墙面色差达到和谐。那么第五点板子要减多厚，我那个地方整天车在跑。第六个考虑到是车在跑，那么肯定有发车有胶痕，第二个就是漏雨，那么很多车在停车场滴上两滴油，那么漏油怎么洗。那么第七个就是平花（音译）。我提出七点就是告诉石材供应商我想要什么，我不可能告诉你我要花岗岩，要大理石，你告诉我怎么用这才是解决。
孙宝春：太好了，今天让我们大开眼界一下，两个郑总一个讲服务，一个是讲自然环境与水环境之间的关系，我们这次亲耳听到郑总关于酒店管理人员，尤其是我们十家处理行业以后我们千万别说人家不懂这个。
孙宝春：其实由于时间关系我们谈的都是很局限性，但是我们点到为止，我们也在聆听酒店的需求，那么在这一方面的话不管我们的供应商和我们需求方我们座落在市场的环境条件下，我们市场委员会的林主任，您怎么搞定这个需和求的关系，供需关系有没有一些想法来跟我们谈一谈。
林辉：针对这一块我来是向你学习的。
孙宝春：但是今天能听到二位郑总讲的这些，您对您市场的概念可能就扩展了，把需求方正是引入，把能够做到供应这一方正式给引入，我觉得市场已经做好了，那在这里边我们大家伙在利用剩余的时间讨论起来，对接以后我们有什么要说的。
侯建华：我说两句，因为刚才我听各位老师的发言我有这么一个想法，关于这个石材老出问题，刚才郑总讲了一部分确实是设计师不懂石材的问题，但是最近我去了中国美术馆，不适合做地面，这完全是选材的问题，那么最近又去了中国银行总部，那个当时大力重视，现在用东石做建筑，尤其做地面持否定态度的人已经不少了，现在有论文在讨论说东石做装修，或者选材或者设计师不懂石材这是一个问题。现在还有一个石材的前期护理以及后期护理不当的问题，前期护理包括在安装过程中没有采取一些护理的措施，所以今后若干年，我们前几十年二三十年装修的石材，据说有四十亿平米都要进行护理，那么酒店占了相当大一部分，所以石材护理的培训现在已经处在非常紧迫的时候，现在全国具有石材护理资质具有一千四五百人，实际上这个保洁行业需要的人可能几十万，百万，所以现在国家正在编制石材护理技师和高级技师的教材，以适合更加高级人员在使用。那么石材为什么可以用，为什么石材可以保洁，就是因为石材具有可护理性，比如说玻璃、陶瓷，它应当我们讲清洁性，比如说举个例子石材表面和里面材质一样，我可以通过翻新打磨掉一层弄出新的来，那玻璃和陶瓷是不可能打磨。那么第二护理你比如说石材，它是不可再生资源，没有相同一块石材，另外价格经济性都说明石材具有可护理性，别的人工材料不具有可护理性只具有保洁性和清洁性。那么就是说从国外护理行业发展来讲，那么就是由于石材大量的使用以后，它的验收标准都逐渐完善，现在中国石材已经逐渐成熟起来，现在从工艺、设备、人员以及施工措施以及验收标准都在走入一个更高的台阶，关于这些标准都在制定。
孙宝春：王主任你刚才听了大家，供求双方之间的关系，您过去脑子里面有没有这些关系的转换？
王京江：首先我们今天从酒店方发出一个声音，还有一个不管我们供应商，还有护理企业也好，我们可能有点闭门造车了，可咱们对于一些酒店来说，所以我觉得首先第一个，像今天这个会，今后要长期不断持续来对信息交流，这样的话我们所有，不管我们石材供应商我们护理商也好，首先第一个我们要深入了解客户需求，了解我们客户所关注的东西，完了我们再想办法来针对我们客户所关注的东西来提出我们的解决方案，这是第一个。
第二个作为石材应用来说是一个系统工程，它牵扯到很多专业，首先从矿山也好，一直到设计包括到检测检验，因为每一种材质物理特性跟化学特性都是完全不一样的，因为我们使用位置不同我们可能安装方法不一样，最后包括可能出现问题我们治理最后到日常养护，它是一个跨行业跨专业这么一个产业，所以就需要什么呢？首先第一个说你某一个企业，你想在全国整合七大块这么一个资源来为你服务我觉得很困难，这样你成本很高，所以这样就需要这样一个平台，包括今天慧聪也搭建这样一个平台，我们会提供这样一个平台，这个平台资源利用率会高，利用成本就会降低，我想这样的话利用这样一个大的平台来做系统工程，咱打个比方说来说，他不是这个专业的，说为了能设计中银（音译）大厦，说您把法国的卢浮宫用到这种石材，它用到了我们很多设计师没有吃透，完了以后中银做了一个，马上我们国电（音译）又做，但是看着都是这个但是完成不同的，材质非常不同，有一个叫火山岩，它的性能跟花岗岩是一样的，但是它有大理石的纹路，谁能发现到这种材质的东西，但是我们其他人一看你使了大理石，那我们把伊朗的东西拽过来了，就是人家穿棉袄你也穿棉袄，最够人家穿羽绒服或者穿了个太空棉，结果你弄了一个稻草塞里头了，鼓鼓囊囊也像个棉袄一样，所以材质是完全不一样的，所以我说是个系统工程。就是我们在系统工程的时候要有一个第三方，就是第三方提供一种公信力，提供一种公正公平的指导它是非常重要的，因为每一个人作为经营单位来说，都说自己的好，当然酒店很茫然，我们不可能要求每一个酒店的管理者成为一个专业人，我们知道树业有专攻吗，正因为这样所以我觉得应该有一个第三方的机构，无论从质量上不要去误导人家，它不是经营性质的，它是公立性质的，所以我就说这些。
孙宝春：再此感谢安徽石材商会，北京石材商会，中国石材协会，全国工商联石材商会，更感谢来参加的各位企业份子，感谢各位老总那么石材让酒店美起来，今天在谈我们明天在做，做的更美好，谢谢大家！
主持人：感谢各位嘉宾的精彩分享，那么我们第三届的石材沙龙就到此结束了。
