细节管理的价值在于它是创造性的，独一无二的，无法重复的。细节不要说重复，连“转述”都不行。因为，能够转述的只能是逻辑的东西、理论的东西。远达石材走进消费者的理由，并不在于它的企业规模，也不在于它的产品生命力有多新鲜、更不在于它是不是“声名在外”，相反的，它的创业风格甚至于有悖于笔者的观念，许是受了其他行业“出名要趁早”的影响。
远达石材的老总吴远游先生是个温文尔雅的人，他待人永远是那样的谦卑，然而在处理事物上，却总能据理力争，有那么的一点倔强和理所当然。他总在坚持以自己的方式管理企业：
在长达7年的管理实践中，成功做出的一系列举措，尤其是他身体力行的管理细节，给企业的管理者做出了很好的榜样效应，包括他在年底给员工发奖金的信封上手写“远达感谢您”，并亲自封好后给基层经理人甚至普通员工，能叫出200多位员工的名字。据说收到便条的远达公司员工“兴奋和激动不已”。这和通用电气前总裁韦尔奇给通用1000多位通用电气管理人员的名字写“便条”有异曲同工之妙。
可你要是觉得不错，也照葫芦画瓢，龙飞凤舞地给下属写起便条来，结果却也难以预料。笔者曾笑着和其他的企业主谈及此事时说，我们是一个企业，做为企业主，谁去挑头写信呢？这是一个问题。再一个问题，我给谁写信呢？如果下边的管理人员是个女的，这不又出问题了？
细节管理，因地制宜
基于每个公司都有不同的起点，都在不同的背景下运作，都有不同的资源类型。因此，现在的远达石材，正在走一条属于自己的企业运营模式，执行经理吴雅玲小姐笑说：“所谓‘在商场上，每一笔生意都是独一无二的’，关键在于我们针对企业具体环境处置问题的原创性，它体现着一个人的经历、知识和整个人格。在这层意义上可以说，远达它有一套属于自己的独立的管理模式——细节管理。如我们的企业文化上所说的：远达关心细节，即使微不足道，我们也用心为您做好！”
很简单的一个例子，在远达，没有特定岗位上的管理人员。这种现象不仅是在车间得于应用，办公室更是如此。“我们人人都是管事的，你有权利监督我的工作，我也有义务对你的工作做出建议。也许别人会说在面对突发事件上，这有点乱套，但事实是，7年来我们从未发现有乱套的现象。一个很重要的原因，可能在于我们远达让大家意识到了主人翁的态度”吴雅玲小姐这样解释笔者的疑惑。这样的管理方式，得到了员工的大力支持。“在其他的工厂，经常有个督工（组长）在旁边站着，看我们是不是偷懒了，或者切边工序是不是出错了，我们都感觉那很别扭。现在好了，我们的职责划分得很明确，在每一个加工工序上都有明确的工作内容定位，每一单都有个详细的加工说明和职责确认，我觉得我的工作突然比以前简单了。”在切边的一个小伙子笑着回答笔者。看得出来他是才从其他企业出来，刚来这上班的。
淡化管理权利其实对于企业来说实大有深意。它考察的是员工对企业、人性心理和职业意识的掌握程度。“我们想的是：作为企业员工，人人都应当有主人翁的精神意识，遇事时才能拿出自己的责任感去面对与处理”。
而远达石材之所以出这样的管理政策，还有一个更大的原因在于“以人为本”的管理理念。它的企业经营方针——“远见，达天下；品质，得市场”。而如果以“效益至上”为管理信念和经营方针，这样的管理模式是毫无意义的。
来自厦门某知名外贸公司的周先生有着切身的体会，他说：“与远达的第一次合作，是在04年。我以为会和其他的家族企业一样，管理制度和质检制度非常陈旧。然而，在一次‘帝王米黄’倒角加工因为下单出现失误的情况下，我和客户都以为要损失一大笔的费用为此再加工时，远达的一个倒角工人却告诉我们了一个意外的消息：只要货物还没出厂，加工出现的问题，不管是谁的责任，远达都有义务将其圆满解决。所收取的费用，不过是人员的成本费用。也就是在那之后，我们与远达的合作一直在长期进行着。”
细节管理，其实是一门学问
如果说管理的一般法则是科学，那么管理中的细节就是艺术。成功的企业家可以不是管理方面的理论家，却必须是管理方面的艺术家。或者，做为远达的管理者，无论是总经理吴远游先生还是执行经理吴雅玲小姐，都深谙“细节管理”的奥秘，所以在处理问题上于细微处见功夫，擅长在石材企业生产经营的基础上，结合自己企业的特色，妙手制订出一则则不是经典却耐用的规章制度出来。
例如，闽南人的泡茶规矩。你会在很多的企业会客厅看到茶几，边上总是时不时的坐着几个人。“远达没有这样的茶几，或者说并不是没有，我们只是更习惯于给到这的客人端一杯新鲜的茶，我们希望客人珍惜手上一杯茶的时间，也告诉我们的员工要有效率的做事”。吴雅玲小姐淡定地说。把对工作效率的要求具体到了一杯茶上，怪不得远达石材这两年的发展让人惊叹！
