陈女士说，半月前，他找到保洁公司为房屋做清洁，保洁费用为700元。在清理大理石地面时，她看到工人用稀释了的草酸刷洗地面。当时，大理石发出“呲呲”的声音，并有淡淡的烟雾冒出。她对此很是担心，但保洁人员却称属于正常现象。不料，清洁工作完成后，她发现大理石地面不但失去了光泽，还留下了不少斑斑点点的痕迹。一气之下，她向工商部门投诉此事。
经养殖工商所调查发现，是因清洗剂中的草酸浓度过高，损坏了大理石地面。据专业人士介绍，大理石不能接触非中性清洁剂，而酸性清洁剂和石材中的碳酸钙起中和反应后，会使大理石表面形成黄斑。
经过调解，保洁公司赔偿了500元，并将受损的大理石地面翻新。
