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今年年初,临沂市民王先生买到新房后,在某石材厂预定了价值1.8万元的装饰石材。装新房本是件高兴的事,但是王先生发现石材厂送来的天然大理石存在很多裂缝。他当场对石材的质量提出质疑,但厂方人员以“天然大理石有裂缝属正常现象”进行了回答。
“当时石材厂的工作人员说,可以对裂缝进行填缝处理,装修效果不会受影响。”王先生接受了对方的解释,对石材进行了安装。谁知安装完成后,石材的缝隙十分明显,严重影响了新家的整体美观和安全系数,王先生向厂家提出赔偿要求。
双方协商未果后,今年5月底,王先生来到了临沂市工商局商城分局投诉。商城分局立即安排调解人员就相关问题进行了核查,“一些大理石确实存在较多的天然缺陷,像裂缝、砂眼、疏松、夹生等,如果这些缺陷没有进行较好地修复和弥补,安装铺设后,受潮湿、磨损的影响,缺陷还会逐渐扩延”。
经过实地查看,调解人员发现,石材上出现的裂缝并非天然。“根据天然大理石建筑板材国标GBT19766-2005的标准,质量合格的大理石表面裂纹长度不得超过10毫米,而王先生家中石材的裂缝,几乎是内部整体的断裂。”经推断,石材应当是运输过程中人为造成的损害。经过调解,最终石材厂同意一次性赔偿王先生9000元,王先生对调解结果表示满意。
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